TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DEL SITIO

 

Bodega Tienda Charra — www.tiendacharra.com

Última actualización: [coloca la fecha]

 

1) Aceptación de Términos

 

Al ingresar y utilizar este portal de internet www.tiendacharra.com (en adelante, el “Sitio”), el usuario declara y acepta expresamente sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. La sola utilización del Sitio otorga al público en general la calidad de “Usuario” e implica la aceptación plena e incondicional de todas las condiciones aquí establecidas.

Bodega Tienda Charra se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es exclusiva responsabilidad del Usuario revisar periódicamente su contenido.

 

2) Reglas de Uso del Sitio

 

 

• Bodega Tienda Charra no es responsable de informaciones, opiniones o conceptos emitidos por terceros en el Sitio. Podrá bloquear o remover contenidos que, a su juicio, resulten abusivos, difamatorios, artificiosos o engañosos.

• El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y completa cuando se le soliciten datos personales para la prestación de servicios en el Sitio.

• El uso del Sitio se realiza bajo riesgo del Usuario. Los servicios y productos se ofrecen según disponibilidad, sin garantizar que el Sitio satisfaga todos los requerimientos del Usuario ni que esté libre de interrupciones.

• En ningún caso Bodega Tienda Charra será responsable por daños directos, especiales, indirectos o consecuenciales derivados del uso del Sitio.

 

 

3) Proceso de Compra

 

 

1. Selección de producto(s) y agregado al carrito.

2. Revisión de disponibilidad y checkout.

3. Pago mediante los métodos aceptados.

4. Confirmación del pedido enviada al correo del Usuario.

5. Preparación y entrega a paquetería, con número de guía cuando aplique.

 

Disponibilidad específica: Las botas Rio Grande pueden requerir tiempos adicionales de despacho debido a la disponibilidad de fábrica.

Si un artículo no está disponible al momento de procesar el pedido, Bodega Tienda Charra lo notificará para que el Usuario elija esperar reposición o cambiar por cualquier otro producto de la tienda (ver Política de Cambios).

 

4) Precios, Impuestos y Facturación

 

 

• Todos los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).

• Si el Usuario requiere factura, deberá solicitarla de manera personal enviando correo a ventas@tiendacharra.com dentro del mismo mes de la compra, indicando:

   

  • Número de pedido y datos de contacto.

  • Constancia de Situación Fiscal vigente.

  • Uso de CFDI (y, cuando aplique, método/forma de pago).

   

 

Las solicitudes fuera del mes de la compra no podrán ser atendidas por disposiciones fiscales.

 

5) Métodos de Pago

 

Se aceptan: Mercado Pago, PayPal, tarjetas de débito y crédito, Kueski Pay, Mercado Crédito y, cuando así se acuerde con el equipo de ventas, transferencia o depósito en efectivo a las cuentas oficiales del negocio que se suministren por ventas@tiendacharra.com.

El Usuario deberá notificar su pago enviando comprobante a ventas@tiendacharra.com para agilizar el procesamiento.

 

6) Disponibilidad y Naturaleza de los Productos

 

 

• El inventario es dinámico y está sujeto a cambios.

• Productos artesanales y de materiales naturales pueden presentar ligeras variaciones (ver Sección 11).

• Todo producto se envía desde nuestras instalaciones en el menor tiempo posible.

 

 

7) Envíos y Entrega

 

 

• Elección de paquetería: Cuando el envío es gestionado por Bodega Tienda Charra, se seleccionará la paquetería más adecuada para garantizar una entrega segura y oportuna.

• Plazos de entrega (estimados, sujetos a paquetería):

   

  • Estándar: ~ 5 días hábiles.

  • Express: 2 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad.

   

• Factores como ubicación, condiciones climáticas o carga operativa de la paquetería pueden alterar los plazos.

• Una vez entregado a paquetería, la responsabilidad del transporte recae en el transportista. Se recomienda seguro de envío cuando se considere necesario.

 

 

8) Información de Envío del Usuario

 

El Usuario deberá proporcionar nombre completo, dirección completa (calle, número, colonia, CP) y teléfono de contacto. La veracidad y exactitud de estos datos son indispensables para una entrega sin contratiempos.

 

9) Política de Cambios y Devoluciones

 

 

• No se realizan devoluciones con reembolso.

• Únicamente se admite cambio de producto dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y con empaque original.

• Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del Usuario, salvo error atribuible a Bodega Tienda Charra.

• No aplican cambios en productos adquiridos con descuentos/promociones.

• Para artículos defectuosos o incorrectos, escribir a ventas@tiendacharra.com para instrucciones y proceder al cambio.

 

 

10) Cancelaciones, Reembolsos y Cambios de Dirección

 

 

• No se aceptan cancelaciones de pedidos ni reembolsos, bajo ningún término, una vez confirmada la compra, salvo las excepciones siguientes:

   

  1. Error en dirección de envío: El Usuario deberá realizar un nuevo pedido con la dirección correcta; una vez confirmado, se cancelará y reembolsará el pedido original.

  2. Falta de verificación (Sección 11): Si el Usuario no proporciona la documentación solicitada dentro del plazo indicado, Bodega Tienda Charra podrá cancelar el pedido de manera preventiva y reembolsar al mismo método de pago.

   

• Por seguridad del Usuario y del negocio, no se realizan cambios de dirección en pedidos ya confirmados.

 

 

11) Verificación de Pagos y Prevención de Fraude

 

Para garantizar la seguridad e integridad del monto desembolsado y del producto adquirido, cuando el sistema bancario, la pasarela de pago o nuestros filtros internos detecten inconsistencias o riesgo de fraude, Bodega Tienda Charra podrá solicitar documentación adicional, incluyendo pero no limitada a:

 

• Identificación oficial vigente del titular.

• Comprobante de domicilio reciente.

• Carta firmada de puño y letra, acompañada de fotografía del titular sosteniendo su identificación, en la que reconozca la compra por el monto correspondiente y autorice el envío a la dirección indicada.

 

Si el Usuario no proporciona la documentación en el plazo indicado, Bodega Tienda Charra podrá cancelar el pedido y reembolsar al mismo método de pago.

Como alternativa de mayor seguridad, el Usuario podrá optar por pagar mediante transferencia o depósito en efectivo en las cuentas oficiales del negocio proporcionadas por ventas@tiendacharra.com.

 

12) Variaciones Artesanales y de Materiales Naturales

 

 

• Productos artesanales: pueden presentar variaciones respecto a la fotografía (color, textura, acabado). No constituyen defectos sino características propias del proceso manual.

• Piel genuina, fieltros y materiales naturales (sombreros/texanas): pueden existir variaciones de tono y pigmentación entre artículos o lotes. Estas diferencias no son defectos; confirman la autenticidad, naturalidady el carácter artesanal de cada pieza.

  Bodega Tienda Charra mantiene estándares de homogeneidad en calidad, respetando la esencia única de cada material.

 

 

13) Propiedad Intelectual

 

Todos los contenidos del Sitio (fotografías, descripciones, logotipos, marcas y demás materiales) son propiedad de Bodega Tienda Charra o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo y por escrito.

 

14) Limitación de Responsabilidad

 

Bodega Tienda Charra no asume responsabilidad por demoras, daños o pérdidas atribuibles a la paquetería o a causas de fuerza mayor. Tampoco garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el Sitio. En ningún caso será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

 

15) Datos Personales y Privacidad

 

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Bodega Tienda Charra. El ingreso de datos implica consentimiento para integrarlos a nuestra base con fines de operación, envío, atención y cumplimiento legal.

Para ejercer derechos u obtener información, contactar a ventas@tiendacharra.com (o el correo designado en el Aviso de Privacidad vigente).

 

16) Jurisdicción y Ley Aplicable

 

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Estado de Querétaro, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 

17) Comunicaciones y Notificaciones

 

Toda comunicación relativa a pedidos, pagos, cambios, facturación y soporte deberá realizarse al correo ventas@tiendacharra.com.

Para acelerar el procesamiento, el Usuario deberá notificar sus pagos enviando comprobante y datos de pedido.